Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Vip Kepenk olarak otomatik kepenk motoru, kumanda, alıcı, güç kaynağı ve yedek parça satışlarımız ile ilgili merak ettiğiniz tüm detayları bu sayfada derledik. 2016 yılından bu yana Esenler / İstanbul adresimizde hizmet veriyor, doğru ürünü seçmeniz için telefonla destek sağlıyoruz. 110'un üzerinde parça ve 5 ana kategorideki ürünlerimiz hakkında sorularınızın yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Doğru otomatik kepenk motorunu nasıl seçerim?

Kepenginizin ağırlığına ve ölçüsüne uygun doğru motoru seçmek oldukça önemlidir. Sitemizde Otomatik Kepenk Motoru kategorisinde 57 farklı seçenek bulunmaktadır. Kepenk ölçünüzü bize ilettiğinizde, uzman ekibimizle birlikte telefon üzerinden en uygun parçayı birlikte seçiyoruz. Mosel, İzmaksan, BFT, Nice, Martin Miller ve Sinüs gibi güvenilir markaların ürünlerini inceleyerek doğru tercihi yapabilirsiniz.

Kepenk ölçümü nasıl bildirmeliyim?

Kepenk ölçünüzü net bir şekilde almak için genişlik ve yükseklik ölçülerini milimetre veya santim cinsinden belirlemeniz gerekir. Ölçüleri doğru almak, otomatik kepenk motoru ve diğer parçaların uyumlu çalışması için kritik önem taşır. Ölçülerinizi telefon numaramız üzerinden bizimle paylaşarak, kepenginizin kapasitesine en uygun yedek parça ve motor modelini birlikte belirleyebiliriz.

Kargo ve teslimat süreçleri nasıl işlemektedir?

Siparişlerinizde stoktaki ürünler aynı gün kargoya verilmektedir. Vip Kepenk olarak Esenler / İstanbul adresimizde faaliyet gösteriyoruz. Kargo süreçleri ve teslimat detayları hakkında net bilgi almak, kargonuzun yola çıkış durumunu öğrenmek için iletişim numaramızdan bize ulaşabilir ve stok durumunu telefonla doğrulayabilirsiniz.

İstanbul içi elden teslim alabilir miyim?

Evet, İstanbul içi elden teslim mümkündür. İhtiyacınız olan otomatik kepenk motoru, kumanda, alıcı, güç kaynağı veya yedek parçaları Esenler adresimizden bizzat teslim alabilirsiniz. Elden teslimat seçeneği için önceden telefonla iletişime geçerek ürünlerin stok durumunu ve mağazamızda hazır olup olmadığını teyit etmeniz gerekmektedir.

İade ve değişim işlemlerini nasıl yapabilirim?

Satın aldığınız otomatik kepenk motoru, kumanda, alıcı, güç kaynağı ve yedek parça ürünlerinde iade veya değişim koşulları için müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz. Yanlış ürün siparişi vermemek adına, kepenk ölçünüzü ileterek doğru parçayı birlikte seçmemiz bu süreci önlemektedir. İade ve değişim şartlarıyla ilgili detaylı bilgi için telefon numaramızdan destek alabilirsiniz.

Ürünlerin garanti koşulları nelerdir?

Sitemizde satılan Mosel, İzmaksan, BFT, Nice, Martin Miller ve Sinüs markalı otomatik kepenk motoru, kumanda, alıcı, güç kaynağı ve yedek parça ürünleri üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Garanti süreleri ve şartları ürün gruplarına göre değişiklik gösterebilir. Satın aldığınız ürünlerin garanti detaylarını öğrenmek için bizimle telefonla iletişime geçebilirsiniz.

Faturam tarafıma nasıl ulaştırılmaktadır?

Vip Kepenk üzerinden gerçekleştirdiğiniz otomatik kepenk motoru, kumanda, alıcı, güç kaynağı ve yedek parça alışverişlerinizde faturalandırma işlemi yasal mevzuata uygun olarak yapılmaktadır. Faturanız, siparişinizle birlikte kargo yoluyla adresinize gönderilmekte veya elektronik ortamda tarafınıza iletilmektedir. Fatura bilgileri konusunda herhangi bir soru işaretiniz varsa müşteri destek hattımızı arayabilirsiniz.

Toplu sipariş veya usta siparişi verebilir miyim?

Kepenk ustaları, montaj ekipleri veya projeleriniz için toplu parça ihtiyaçlarınızda Vip Kepenk olarak destek sağlıyoruz. 110'un üzerinde parça içeren 5 ana kategorimizdeki ürünler için usta veya toplu siparişlerinizde doğru ürünleri belirlemek adına telefonla bizimle iletişime geçebilirsiniz. İhtiyacınız olan miktarları bildirerek uygun parçaları birlikte seçebiliriz.

Montaj desteği veriyor musunuz?

Vip Kepenk olarak otomatik kepenk motoru, kumanda, alıcı, güç kaynağı ve yedek parça satışı ile telefonla teknik destek hizmeti sunmaktayız. Doğrudan yerinde montaj hizmetimiz bulunmamakla birlikte, müşterilerimizin kepenk ölçüsünü iletmesi durumunda uygun parçayı birlikte seçiyor ve montaj aşamasında telefonla teknik destek sağlayarak süreci kolaylaştırıyoruz.

Kepenk kumandası uyumluluğunu nasıl anlarım?

Kepenk kumandaları kategorisinde 10 farklı model bulunmaktadır. Mevcut kepenk alıcınız ile yeni alacağınız kumandanın frekans ve kodlama yapısının uyumlu olması gerekir. Kumanda uyumluluğu konusunda tereddüt yaşıyorsanız, mevcut kumandanızın veya alıcınızın markasını ve modelini belirterek telefon numaramız üzerinden bize ulaşabilir; en doğru kumanda veya alıcıyı birlikte seçebiliriz.

Stok durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Sitemizde yer alan otomatik kepenk motoru, kepenk kumandaları, kepenk alıcıları, güç kaynakları ve kepenk aksesuarları kategorilerindeki ürünlerin güncel stok durumu anlık olarak güncellenmektedir. Stokta bulunan ürünler aynı gün kargoya verilmektedir. Kesin stok teyidi yapmak ve projeleriniz için ürün ayırtmak adına telefon hattımızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

E-ticaret sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz otomatik kepenk motoru, kumanda, alıcı, güç kaynağı ve yedek parça alışverişlerinizde geçerli güvenli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kabul edilen ödeme seçenekleri, taksit imkanları ve havale / EFT bilgileri hakkında detaylı bilgi almak veya ödeme aşamasında sorun yaşarsanız telefonla destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Aradığım ürünü sitede bulamazsam ne yapmalıyım?

110'un üzerinde parça ve 5 ana kategoride geniş bir ürün yelpazemiz bulunmaktadır. Otomatik Kepenk Motoru, Kepenk Kumandaları, Kepenk Alıcıları, Güç Kaynakları ve Kepenk Aksesuarları bölümlerinde aradığınız özel bir parça veya yedek parçayı bulamadıysanız, telefon numaramızdan bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz stoklarımızdaki alternatif ürünleri kontrol ederek size yardımcı olacaktır.

Telefonla teknik destek saatleriniz nedir?

Vip Kepenk olarak 2016 yılından bu yana müşterilerimize telefonla teknik destek sunmaktayız. Kepenk ölçünüzü iletmek, uygun parçayı birlikte seçmek veya teknik konularda bilgi almak için mesai saatleri içerisinde 0530 136 79 85 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Esenler / İstanbul adresimizdeki işletmemiz üzerinden de telefonla iletişim kurarak detaylı bilgi alabilirsiniz.