İade ve Cayma Hakkı

Yanlış parça almak kepenk işinde sık karşılaşılan bir durumdur. Bu sayfa, ürünü nasıl iade edeceğinizi ve hangi durumda iade alamayacağımızı açıkça anlatır.

Cayma hakkı: 14 gün

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bu süre içinde bize bildirimde bulunmanız, bildirimden sonra on gün içinde ürünü göndermeniz gerekir.

İade için adımlar

1. Haber verin: [vip_firma alan="telefon"] numarasını arayın veya [vip_firma alan="eposta"] adresine sipariş numaranızı yazın.
2. Ürünü hazırlayın: kutusu, aksesuarları, kumandası ve varsa fatura örneğiyle birlikte, orijinal ambalajı zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
3. Gönderin: size bildirilen iade adresine kargolayın.
4. Kontrol: ürün elimize ulaştığında kontrol edilir.
5. Para iadesi: uygun bulunan iadelerde tutar, ödeme yaptığınız yönteme en geç on dört gün içinde aktarılır.

Kredi kartı iadelerinde tutarın kart ekstresine yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır; bu süre satıcının kontrolünde değildir.

Hangi ürünleri iade alabiliriz

• Kutusu açılmış ancak monte edilmemiş ve çalıştırılmamış ürünler
• Aksesuarları ve parçaları eksiksiz olan ürünler
• Üzerinde çizik, darbe, boya, delik veya kablo kesme izi bulunmayan ürünler

Hangi ürünleri iade alamayız

• Montajı yapılmış motorlar: boruya takılıp çalıştırılan motor kullanılmış sayılır
• Kablosu kesilmiş, ucu değiştirilmiş veya elektrik bağlantısı yapılmış ürünler
• Kullanıcı hatası nedeniyle yanmış motor, alıcı ve güç kaynağı kartları
• Kopyalanmış veya başka bir alıcıya tanıtılmış kumandalar
• Özel ölçüde hazırlanan, kesilen veya sipariş üzerine tedarik edilen parçalar

Bu yüzden montajdan önce arayın. Ölçü ve model uyumunu birlikte doğrulamak dakikalar sürer; yanlış montaj sonrası iade hakkı kalmaz.

Kargo bedeli kime ait

• Cayma hakkı kullanımında: ürünü, sipariş sırasında belirtilen anlaşmalı kargo şirketiyle gönderirseniz iade kargo bedeli satıcıya aittir. Farklı bir firma seçerseniz aradaki fark size ait olur.
• Yanlış veya ayıplı ürün gönderdiysek: gidiş ve dönüş kargosu tamamen bize aittir.

Ayıplı ürün

Ürün ilk kullanımda çalışmıyorsa veya tanıtılan özellikleri taşımıyorsa, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz. Talebinizi ilettiğinizde ürün incelenir ve sonuca göre işlem yapılır.

Kargoda hasar

Teslim sırasında kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizi arayın. Tutanaksız teslim alınan hasarlı üründe kargo şirketine karşı hak talebi zorlaşır.

Garanti

Garanti kapsamındaki arızalarda önce bizi arayın. Çoğu sorun telefonda birkaç kontrolle çözülür; çözülmezse ürünün gönderilmesi için yönlendirme yapılır. Yıldırım düşmesi, şebeke dalgalanması, su teması, hatalı bağlantı ve aşırı yüklemeden doğan arızalar garanti dışıdır.

İlgili sayfalar

Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · Teslimat ve Kargo